Reklamace a vrácení zboží

U nás nic neriskujete! Do 14-ti dní můžete zboží vyměnit nebo vrátit  bez udání důvodu a my Vám vrátíme peníze..

Zboží musí být nepoužité, čisté, s visačkami a pokud možno v původním nepoškozeném obalu. 

Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 dnů a začíná běžet následující den po převzetí zboží spotřebitelem. Odstoupení od smlouvy po uplynutí zákonné 14-ti denní lhůty není možné. 

Jak postupovat?

• Zboží, které vracíte, musí být vhodně zabaleno, z důvodu možného poškození přepravcem, musí být nenošené, v původním nepoškozeném obalu a s visačkou. Nepolepujte dárkovou krabici lepicí páskou, nepište na ni a ani ji nijak jinak neznehodnocujte. Jedná se o součást zboží a vy přece také nechcete dostat své zboží ve zničeném obalu. Při nesplnění podmínek si vyhrazujeme právo odečíst náhradu škody z vrácené částky.
• Když zboží vracíte, uveďte zboží pokud možno do původního stavu, předejdete tím možnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu. 

Zásilkovna - zdarma

• Vložte do balíčku vyplněný formulář o odstoupení od kupní smlouvy, který je k vytištění ZDE
• Odstraňte jakékoliv staré etikety, jinak nebude balík přijat
• Zaneste balíček na jakoukoliv pobočku Zásilkovny – zde najdete tu nejbližší - https://www.zasilkovna.cz/pobocky
• Uveďte kód: 93205822
• Po obdržení zásilky vás budeme kontaktovat o dalším postupu 

Česká pošta - na vlastní náklady

• Odstoupení od smlouvy a zboží zasílejte výhradně na adresu níže, nejpozději 14. den od převzetí zboží. Informaci o odstoupení od smlouvy je také možné zaslat emailem na info@finmark-shop.cz.

Alice Company s.r.o., Určická 1749/94, 796 01 Prostějov

• Ve Vašem zájmu doporučujeme zaslání zboží doporučeně, aby bylo možné prokázat odeslání zboží v případě ztráty zásilky. Ponechte si podací lístek do té doby, než vám od nás přijde potvrzení, že jsme balíček přijali. Nevíme jestli je nutné
• Vložte do balíčku vyplněný formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který je k vytištění ZDE

Peníze za zboží vám zašleme na bankovní účet nejpozději do 14 dnů od doručení zboží. Náklady na vrácení zboží jsou na straně kupujícího. Vracení peněz poštovní poukázkou není možné. V případě online platby prostřednictvím platební brány Shoptet Pay je vrácení financí realizováno stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena.  

POTŘEBUJETE JINOU VELIKOST NEBO ZBOŽÍ VYMĚNIT?

Pokud si přejete jinou barvu nebo zboží vyměnit za jiné, není nic jednoduššího než si vytvořit na www.finmark-shop.cz novou objednávku. V případě, že zboží s požadovanými parametry na eshopu nenajdete, nemáme jej již bohužel k dispozici. 

NÁŠ TIP: Pokud se nemůžete rozhodnout mezi dvěma modely doplňků, neváhejte a objednejte si na zkoušku klidně oba dva. Ten, který vám nebude, můžete do 14 dnů bez udání důvodu vrátit (viz výše).